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郎志正:把握高質量發展的機遇

2018-03-28 16:01:30  來源:《中國質量報》  瀏覽:902  評論:0

上海时时彩交流群 www.bbvuf.icu 早在2014年5月,習總書記在河南考察時提出了“三個轉變”,其中之一是中國速度向中國質量轉變。十九大報告中明確:“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段……,必須堅持質量第一、效率優先”。貫徹新發展理念要以提升發展質量和效益為中心。這里所講的質量是“大質量”,我在上個世紀九十年代在我國首先提出了大質量概念,從范疇、過程和結果、組織、系統和特性等5個方面,解釋了大質量概念。從范疇上來講,任何事物都有質量,不僅限于產品、工程和服務,包括經濟增長質量、環境質量、教育質量等,特別重要的是發展質量;從過程和結果來講,過程決定結果,結果才是目的;從組織來講,質量應滲透到組織的所有機體,包括國家、行業、企業等;從系統來講,大質量概念要求系統最優,接口可靠;從特性來講,包括固有特性和人們所賦予的特性,比如,工業產品不僅要考慮性能、可靠性與維修性、安全性、環境適應性等固有特性,也要考慮經濟性、時間性等人們所賦予的特性。

當前,高質量發展正是建立在大質量概念的基礎上,特別是要符合經濟、政治、社會、文化和生態文明五位一體的總布局,符合創新、協調、綠色、開放和共享五大發展理念。除此之外,當前高質量發展和發展質量的提升還應關注以下幾個方面:首先是融合化,包括四化的融合,實體經濟和虛擬經濟的融合,線下線上的融合,二產與三產的融合,生產與服務的融合等。其次是系統化,包括系統中發展戰略處于頂端地位,合一的管理體系,全球的采購體系,信息及其控制系統等。第三是精確化,包括顧客需求的精確,市場研究和顧客細分的精確,研發和設計的精確,生產過程的精確,倉儲和運輸的精確,為顧客服務的精確等。第四是人性化,包括顧客個性化需求的滿足、員工需求的滿足、產品和服務人性化的設計,企業文化注入產品和服務等。第五是綠色化,包括全面的資源節約,全壽命周期碳足跡的設計,滿足綠色排放要求等。第六是個性化,包括國家特色,地方特色,行業特色,企業特色等。

習總書記指出,供給側結構性改革的主攻方向是改善供給結構,提高供給質量,中心任務是全面提高產品和服務質量,要求下最大力氣抓全面提高質量,開展質量提升活動。2017年9月5日,《中共中央 國務院關于開展質量提升行動的指導意見》要求,堅持以企業為質量提升主體;加強全面質量管理,推動應用全面質量管理方法,提高全員全過程全方位控制水平;提高決策者、經營者、管理者、生產者質量意識和質量素養。

這里所說的全面質量管理是什么含義呢?與從前所說的全面質量管理(TQM、TQC)有什么區別呢?我想,能夠稱為管理模式,可以從以下三個方面來衡量。首先從組織角度上講,管理的對象應該是一個組織(包括企業等);其次從系統上講,管理要形成一個體系;第三從內涵上講,管理模式應包括管理理念、管理原則以及管理技術和方法。那么,我認為現代質量管理只有3種模式,其一,全面質量管理(TQM)模式,其二,ISO9000模式,其三,卓越績效模式。全面質量管理(TQM)模式源于美國發揚于日本,它提出了滿足用戶要求、“頭QC”、全員參與、全過程控制、用數據說話、始于教育終于教育、PDCA循環等理念和方法,其問題是沒有形成一個組織完整的質量管理體系,不易落實。ISO9000模式全面吸收了TQM的理念和方法,建立了一個組織以過程為基礎的質量管理體系,但ISO9001標準其目的僅限于提供滿足顧客要求和適用的法律法規要求的產品的能力,沒有涉及滿足組織、員工、供方和社會的要求,特別是并不涉及企業可持續發展和發展質量。卓越績效模式是按照國家標準GB/T19580《卓越績效評價準則》來實施的,雖然是參照了美國波多李奇國家質量獎卓越績效標準制定的,但在我參與和審定該國家標準時,結合中國國情加入了發展質量、風險管理、資源節約、環境?;?、建設自主品牌等內容,特別是突出了產品質量在其中的重要性。因此,習總書記和《指導意見》所說的質量管理已經不同于原來的TQM,它是建立在貫徹新時代、新發展理念的基礎之上的,不同于原來的TQM的“三全”,而是提出了“全方位”這個重要的理念,所謂“全方位”也就是要按照五大發展理念來追求卓越,對一個國家是這樣,對一個企業也是這樣??梢運?,全面質量管理是一個組織高質量發展的必經途徑。

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